長時間在狹小局促的空間內(nèi)，人會感覺壓抑和緊張，容易產(chǎn)生疲勞和不良情緒，表現(xiàn)為急躁和缺乏耐心。同樣當客戶訪問網(wǎng)站時網(wǎng)站布局所展現(xiàn)的空間感也會對人的情緒產(chǎn)生影響。

網(wǎng)站的布局是對網(wǎng)站頁面空間的總體規(guī)劃和安排。良好的布局能讓客戶獲得舒適的視覺感受和良好的交互體驗。營銷型網(wǎng)站的布局要求閱讀流暢，層次清晰，布局舒展，無視覺壓迫感。

為了便于研究，來定義一個概念:頁面內(nèi)容閱讀率。

將愿意花時間閱讀的內(nèi)容和網(wǎng)頁上實際展示的內(nèi)容的比值定義為頁面內(nèi)容的閱讀率，試著估算一下，哪種布局有更高的閱讀率。再試著估算一下，正常瀏覽狀態(tài)下，客戶在相同時間內(nèi)從兩種頁面上讀到和理解的信息量。

關(guān)于閱讀率問題，顯然舒展的布局通常有較高的閱讀率。也就是說頁面上被忽略的信息相對較少。

關(guān)于閱讀量的問題，如果網(wǎng)站布局沒有明顯影響客戶閱讀速度的問題，那么在一般情況下，同一個客戶在相等的時間長度內(nèi)閱讀量是相對穩(wěn)定的一一由個人閱讀能力決定。所以一個客戶愿意投人在網(wǎng)站上的時間長短，決定了他能看到網(wǎng)站上多少內(nèi)容。一個客戶對網(wǎng)站越有耐心，越容易讀到更全面的內(nèi)容，閱讀率就越高。

通常舒展的頁面布局會讓客戶有更多的耐心。舒展在設(shè)計上是由合適的虛實對比產(chǎn)生的，并不是無限制的放大頁面空間，當然，通常頁面設(shè)計得更舒展意味著頁面越長，但這并不會給客戶帶來太多負擔，因為輕輕滑動一下鼠標會獲得大量的頁面空間。

在線下銷售中，通常業(yè)務(wù)員可用的說服時間越長，成功說服目標客戶的機會越大。對于營銷型網(wǎng)站來說同樣如此，客戶越能全面地閱讀網(wǎng)站內(nèi)容，就越容易被說服。

有趣的是:那些頁面被設(shè)計得非常緊湊的企業(yè)網(wǎng)站，他們的理由也正是如此一一“盡可能多地讓客戶了解我們，了解我們的產(chǎn)品和服務(wù)，優(yōu)惠政策，還有企業(yè)信息等。比如，昨天又踢了一場足球賽，這樣就會有更多的機會說服用戶成為我們的客戶。

但是，事情沒有想象的那么簡單。就像日常交流一樣，關(guān)鍵之處在于:不是我們跟聽眾說了多少，而是他們聽了多少；不是說什么，而是他們聽到了什么。對于網(wǎng)站來說，關(guān)鍵之處在于:網(wǎng)站上的內(nèi)容不是放了多少，而是用戶看了多少；不是在網(wǎng)站上放了什么內(nèi)容，而是網(wǎng)站制作用戶理解到什么內(nèi)容。